Política de envio
A ALYQO envia as encomendas para Portugal, Espanha, restantes países da União Europeia (com exceção da Alemanha) e Reino Unido. Os envios são feitos pelos CTT.
Preparação da encomenda
As encomendas são normalmente preparadas para expedição após a confirmação do pagamento.
O prazo de preparação é, em regra, de 1 a 5 dias úteis, mas pode variar de acordo com o produto, a disponibilidade e a natureza da encomenda, nomeadamente nos produtos personalizados ou produzidos sob encomenda. Quando existir um prazo específico de produção ou preparação, este será indicado na respetiva página do produto ou comunicado ao cliente.
Custos e prazos de envio
O custo de envio é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o país de destino e o peso do pacote (produtos e embalagem). Os prazos indicados são os estimados pelos CTT, em dias úteis, contados a partir da expedição da encomenda, e não incluem o tempo de preparação ou produção.
Portugal · 1 dia útil
- Até 100 g: 3,99 €
- Até 500 g: 5,99 €
- Até 2 kg: 8,99 €
- Acima de 2 kg: 16,99 €
Envio grátis em Portugal para encomendas com valor de produtos igual ou superior a 45 €.
Espanha · 2 a 3 dias úteis
- Até 100 g: 5,99 €
- Até 500 g: 9,99 €
- Até 2 kg: 11,99 €
- Acima de 2 kg: 22,99 €
Restantes países da União Europeia · 3 dias úteis
- Até 250 g: 7,99 €
- Até 500 g: 9,99 €
- Até 1 kg: 13,99 €
- Até 2 kg: 21,99 €
- Acima de 2 kg: 42,99 €
Reino Unido · 3 dias úteis
- Até 250 g: 7,99 €
- Até 500 g: 9,99 €
- Até 1 kg: 13,99 €
- Acima de 1 kg: 26,99 €
Os valores são indicados em euros. O custo final é sempre apresentado antes da conclusão da compra.
Países de destino
De momento, enviamos para: Portugal, Espanha, Reino Unido e para os seguintes países da União Europeia: Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Roménia, República Checa e Suécia.
Não efetuamos, de momento, envios para outros destinos, incluindo a Alemanha. Esta lista pode ser atualizada, e as condições aplicáveis serão sempre apresentadas antes da conclusão da compra.
Entregas fora de Portugal
Nas entregas para o Reino Unido podem aplicar-se impostos, taxas aduaneiras ou outros encargos de importação definidos pelas autoridades do país de destino. Quando aplicável, estes encargos são indicados antes da conclusão da compra ou ficam a cargo do destinatário, conforme as regras em vigor.
Prazo de entrega
A ALYQO não se responsabiliza por atrasos que resultem exclusivamente de situações alheias ao seu controlo, incluindo atrasos dos serviços de transporte, greves, condições meteorológicas adversas ou outras situações de força maior.
Sem prejuízo dos prazos especificamente acordados com o cliente, as encomendas serão entregues dentro do prazo legalmente aplicável. Na União Europeia, quando não tenha sido acordado outro prazo, a entrega deverá ocorrer, em regra, no prazo máximo de 30 dias.
Morada de entrega
O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa no momento da encomenda.
Caso a encomenda não possa ser entregue devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderão ser aplicados custos adicionais de reenvio.
Encomendas danificadas
Caso a embalagem apresente danos visíveis no momento da entrega, recomendamos que o cliente registe a ocorrência junto da transportadora e, sempre que possível, fotografe a embalagem e o produto antes de o utilizar.
Qualquer problema relacionado com a encomenda deverá ser comunicado à ALYQO através do e-mail alyqo@alyqo.com, para que a situação possa ser analisada e resolvida de acordo com os direitos legais do consumidor.
Última atualização: outubro de 2026