Política de Privacidade

Na Alyqo, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso site alyqo.com e os nossos serviços de personalização.
Ao utilizar o nosso website, concorda com os termos descritos nesta política.

Quem somos

Dados pessoais que recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados:

2.1. Dados fornecidos pelo utilizador
  • Nome
  • Endereço de email
  • Morada de envio e faturação
  • Número de telefone
  • Dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros)
2.2. Dados recolhidos automaticamente
  • Endereço IP
  • Informação de dispositivo e browser
  • Cookies (para funcionamento da loja, carrinho e análise)
  • Histórico de navegação nas páginas do site
2.3. Dados relacionados com encomendas
  • Produtos adquiridos
  • Método de pagamento
  • Estado da encomenda
  • Notas do cliente

Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

  • Processar e enviar encomendas
  • Gerir pagamentos e faturação
  • Responder a pedidos de suporte
  • Enviar atualizações sobre o estado da encomenda
  • Melhorar a experiência no site

Enviar comunicações de marketing apenas se tiver dado consentimento.

Base legal para tratamento dos dados

Tratamos os seus dados com base em:

  • Execução de contrato (ex.: encomendas)
  • Consentimento (ex.: newsletter)
  • Execução de contrato (ex.: encomendas)
  • Interesse legítimo (ex.: melhorar o website)
  • Cumprimento de obrigações legais (ex.: faturação)

Partilha de dados

Os seus dados NUNCA são vendidos. Podem ser partilhados apenas com serviços essenciais:

  • Processadores de pagamento (ex.: PayPal, Stripe, MB WAY)
  • Transportadoras (para envio das encomendas)
  • Serviços de email (para confirmação e notificações)
  • Serviços de alojamento e segurança do site

Segurança dos dados

Tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo:

  • Ligações seguras (HTTPS/SSL)
  • Acesso restrito
  • Encriptação e firewalls
  • Sistemas de deteção de fraude

Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro, mas fazemos tudo para minimizar riscos.

Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Guardar o carrinho
  • Manter sessão de utilizador
  • Analisar visitas (Google Analytics)
  • Melhorar a experiência do site

Ao continuar a navegar, está a aceitar o uso de cookies. Pode alterá-los nas definições do browser.

Quanto tempo guardamos os seus dados

  • Encomendas: 10 anos (obrigação fiscal)
  • Contas de utilizador: enquanto estiverem ativas
  • Cookies: entre 1 dia e 12 meses
  • Emails e tickets de suporte: até 2 anos

Pode pedir que os seus dados sejam eliminados a qualquer momento (ver ponto 10).

Newsletters e marketing

Enviamos emails de marketing apenas com o seu consentimento.

Pode cancelar a subscrição em qualquer email enviado.

Os seus direitos (RGPD)

Pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Acesso aos seus dados
  • Correção de dados incorretos
  • Eliminação de dados (“direito a ser esquecido”)
  • Limitação e oposição ao tratamento
  • Portabilidade dos dados
  • Cancelamento da newsletter

Para exercer qualquer direito, envie email para: alyqo@alyqo.com.

Transferência de dados fora da UE

Alguns serviços que utilizamos podem estar localizados fora da UE.

Nesses casos, garantimos que cumprem o RGPD (ex.: cláusulas contratuais padrão).

Ligações externas

O nosso site pode conter links para sites de terceiros.

Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.

Recomendamos verificá-la periodicamente.

Shopping Cart