Política de Privacidade
Na Alyqo, valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso site alyqo.com e os nossos serviços de personalização.
Ao utilizar o nosso website, concorda com os termos descritos nesta política.
Quem somos
- Alyqo — All You Quality Originals
- Email: alyqo@alyqo.com
- Website: https://alyqo.com
Dados pessoais que recolhemos
Podemos recolher os seguintes tipos de dados:
2.1. Dados fornecidos pelo utilizador
- Nome
- Endereço de email
- Morada de envio e faturação
- Número de telefone
- Dados de pagamento (processados de forma segura por terceiros)
2.2. Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP
- Informação de dispositivo e browser
- Cookies (para funcionamento da loja, carrinho e análise)
- Histórico de navegação nas páginas do site
2.3. Dados relacionados com encomendas
- Produtos adquiridos
- Método de pagamento
- Estado da encomenda
- Notas do cliente
Como utilizamos os seus dados
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- Processar e enviar encomendas
- Gerir pagamentos e faturação
- Responder a pedidos de suporte
- Enviar atualizações sobre o estado da encomenda
- Melhorar a experiência no site
Enviar comunicações de marketing apenas se tiver dado consentimento.
Base legal para tratamento dos dados
Tratamos os seus dados com base em:
- Execução de contrato (ex.: encomendas)
- Consentimento (ex.: newsletter)
- Execução de contrato (ex.: encomendas)
- Interesse legítimo (ex.: melhorar o website)
- Cumprimento de obrigações legais (ex.: faturação)
Partilha de dados
Os seus dados NUNCA são vendidos. Podem ser partilhados apenas com serviços essenciais:
- Processadores de pagamento (ex.: PayPal, Stripe, MB WAY)
- Transportadoras (para envio das encomendas)
- Serviços de email (para confirmação e notificações)
- Serviços de alojamento e segurança do site
Segurança dos dados
Tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo:
- Ligações seguras (HTTPS/SSL)
- Acesso restrito
- Encriptação e firewalls
- Sistemas de deteção de fraude
Apesar disso, nenhum sistema é 100% seguro, mas fazemos tudo para minimizar riscos.
Cookies
Utilizamos cookies para:
- Guardar o carrinho
- Manter sessão de utilizador
- Analisar visitas (Google Analytics)
- Melhorar a experiência do site
Ao continuar a navegar, está a aceitar o uso de cookies. Pode alterá-los nas definições do browser.
Quanto tempo guardamos os seus dados
- Encomendas: 10 anos (obrigação fiscal)
- Contas de utilizador: enquanto estiverem ativas
- Cookies: entre 1 dia e 12 meses
- Emails e tickets de suporte: até 2 anos
Pode pedir que os seus dados sejam eliminados a qualquer momento (ver ponto 10).
Newsletters e marketing
Enviamos emails de marketing apenas com o seu consentimento.
Pode cancelar a subscrição em qualquer email enviado.
Os seus direitos (RGPD)
Pode, a qualquer momento, solicitar:
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incorretos
- Eliminação de dados (“direito a ser esquecido”)
- Limitação e oposição ao tratamento
- Portabilidade dos dados
- Cancelamento da newsletter
Para exercer qualquer direito, envie email para: alyqo@alyqo.com.
Transferência de dados fora da UE
Alguns serviços que utilizamos podem estar localizados fora da UE.
Nesses casos, garantimos que cumprem o RGPD (ex.: cláusulas contratuais padrão).
Ligações externas
O nosso site pode conter links para sites de terceiros.
Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
Recomendamos verificá-la periodicamente.
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