Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas às questões mais comuns sobre os nossos produtos e serviços.

Posso devolver ou trocar um produto personalizado?

Produtos personalizados são feitos especialmente para ti, por isso não podem ser devolvidos, exceto se houver defeito de fabrico.

A minha encomenda chegou danificada. O que devo fazer?

Basta contactares-nos através da nossa página de Contacto.
Solicitaremos fotos do produto e procederemos à substituição ou reembolso.

Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que o pedido for enviado, receberás um e-mail com o número de tracking.
Podes acompanhar a tua encomenda em tempo real.

Que métodos de pagamento aceitam?

Atualmente aceitamos:
Multibanco
MB Way
PayPal
Cartões de crédito/débito (Visa, Mastercard)
Outras opções digitais disponíveis no checkout

Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?

As encomendas são enviadas em 1 a 3 dias úteis.
O prazo de entrega depende da transportadora, mas normalmente varia entre 2 a 5 dias úteis após o envio.

Posso personalizar qualquer produto?

Sim! A Alyqo permite personalizar vários tipos de produtos.
Se o produto estiver marcado como “Personalizável”, podes adicionar texto, imagens e elementos gráficos.

Como posso falar com o suporte da Alyqo?

A qualquer momento através da página Contacto, disponível no rodapé.

Ainda tem dúvidas?

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